Política de privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

A Orça Vidro Lagoa Santa respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com o tratamento responsável dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. A LGPD estabelece princípios, direitos e obrigações relacionados ao tratamento de informações de pessoas naturais.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A plataforma Orça Vidro Lagoa Santa é administrada por:

Responsável: Fernando Oliveira
Nome comercial: RentBiz
CNPJ ou CPF: 058.860.766-54
Endereço: Lagoa Santa/MG
E-mail de privacidade: comercial@rentbiz.com.br

Esse é o canal disponibilizado para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais.

Caso a operação se enquadre como agente de tratamento de pequeno porte e não indique formalmente um encarregado de dados, ainda assim deverá manter um canal de comunicação acessível ao titular.

2. Sobre o funcionamento da plataforma

A Orça Vidro Lagoa Santa é uma plataforma de solicitação e encaminhamento de pedidos de orçamento relacionados a serviços de vidraçaria em Lagoa Santa, Minas Gerais.

A plataforma não executa diretamente os serviços anunciados.

Quando o usuário envia uma solicitação, seus dados poderão ser analisados e encaminhados a uma empresa parceira que atenda o serviço e a região informados.

A empresa parceira será responsável por:

• entrar em contato com o usuário;
• avaliar a solicitação;
• agendar visita, quando necessário;
• apresentar orçamento;
• negociar preços, condições e prazos;
• executar o serviço eventualmente contratado.

A RentBiz poderá receber remuneração das empresas parceiras pela divulgação, geração de oportunidades comerciais, exclusividade ou encaminhamento de solicitações.

Essa remuneração não representa venda indiscriminada de listas de contatos. Os dados são compartilhados para viabilizar o atendimento solicitado pelo próprio usuário.

O envio do formulário não garante:

• disponibilidade de uma empresa parceira;
• apresentação de orçamento;
• contratação do serviço;
• aprovação de condições comerciais;
• prazo de atendimento;
• menor preço;
• qualidade ou resultado específico.

3. Dados que podemos coletar

3.1 Dados informados pelo usuário

Ao solicitar um orçamento, entrar em contato ou utilizar o site, poderão ser coletados:

• nome;
• número de telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade;
• bairro;
• tipo de imóvel;
• serviço procurado;
• descrição da necessidade;
• medidas aproximadas;
• prazo desejado;
• melhor horário para contato;
• fotografias enviadas;
• mensagens e demais informações fornecidas voluntariamente.

3.2 Dados técnicos

Durante a navegação, também poderão ser coletadas informações como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• página de origem;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• eventos de interação;
• envio ou abandono de formulários;
• parâmetros de campanhas, como UTM;
• identificadores armazenados por cookies.

3.3 Dados gerados durante o atendimento

Após o encaminhamento, a plataforma poderá registrar:

• empresa que recebeu a solicitação;
• data e horário do encaminhamento;
• confirmação de recebimento;
• tentativa de contato;
• visita agendada;
• orçamento apresentado;
• situação da negociação;
• serviço fechado ou perdido;
• motivo informado para encerramento;
• valor do orçamento ou da venda, quando registrado pelo parceiro.

Essas informações são utilizadas para acompanhar a qualidade dos leads, verificar o funcionamento da plataforma e elaborar relatórios operacionais.

4. Fotografias e arquivos enviados

O usuário poderá enviar fotografias para ajudar a empresa parceira a entender o local e o serviço desejado.

Antes de enviar uma imagem, evite incluir:

• documentos pessoais;
• cartões bancários;
• senhas;
• rostos de pessoas sem necessidade;
• crianças e adolescentes;
• placas de veículos;
• informações médicas;
• detalhes íntimos;
• objetos ou informações que não tenham relação com o orçamento.

As fotografias poderão revelar características do imóvel. Por isso, envie somente o necessário para avaliação do serviço.

5. Dados que não solicitamos

A plataforma não solicita, como condição para pedir um orçamento:

• CPF;
• RG;
• dados bancários;
• senha;
• número de cartão;
• biometria;
• informações de saúde;
• dados sobre religião;
• opinião política;
• filiação sindical;
• origem racial ou étnica.

Caso essas informações sejam enviadas sem necessidade, poderão ser excluídas ou ter o acesso restringido.

6. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• receber e registrar a solicitação;
• confirmar as informações enviadas;
• identificar solicitações duplicadas ou fraudulentas;
• verificar se o serviço e a localização são atendidos;
• selecionar uma empresa parceira;
• encaminhar os dados para atendimento;
• permitir que a empresa apresente orçamento;
• enviar confirmações e atualizações;
• responder dúvidas;
• gerenciar o relacionamento com parceiros;
• acompanhar a situação do atendimento;
• medir a qualidade dos contatos;
• produzir relatórios estatísticos;
• melhorar o formulário e a experiência do site;
• proteger a plataforma contra spam, fraude e abuso;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

7. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, com base em:

• consentimento do titular;
• procedimentos preliminares relacionados à solicitação feita pelo usuário;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
• exercício regular de direitos em processo;
• proteção contra fraudes e uso indevido da plataforma.

A LGPD prevê diferentes hipóteses legais para o tratamento de dados pessoais, não sendo o consentimento a única possibilidade aplicável.

Quando o compartilhamento depender de consentimento, essa autorização será solicitada de maneira destacada no formulário.

8. Consentimento para encaminhamento

Antes de concluir a solicitação, o usuário deverá confirmar uma declaração semelhante a:

Autorizo o uso dos meus dados para processar esta solicitação e seu compartilhamento com uma empresa parceira que poderá entrar em contato para avaliar o serviço e apresentar orçamento.

Sem essa confirmação, o pedido não poderá ser encaminhado ao parceiro.

O consentimento relacionado ao orçamento não autoriza automaticamente o envio de publicidade recorrente.

Comunicações promocionais, quando utilizadas, deverão contar com autorização específica ou outra base legal válida, além de uma forma simples de cancelamento.

9. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados poderão ser compartilhados somente na medida necessária com:

9.1 Empresas parceiras

Uma vidraçaria ou prestador compatível com:

• o serviço procurado;
• a cidade;
• o bairro;
• a disponibilidade;
• a capacidade de atendimento.

Após receber os dados, a empresa parceira também será responsável pelo tratamento que realizar para contato, orçamento, negociação e possível execução do serviço.

9.2 Fornecedores tecnológicos

Poderão ter acesso limitado fornecedores utilizados para:

• hospedagem do site;
• armazenamento de arquivos;
• envio de e-mails;
• segurança;
• backup;
• análise de tráfego;
• formulários;
• CRM;
• comunicação;
• suporte técnico.

Esses fornecedores deverão utilizar as informações apenas para prestar os serviços contratados e conforme suas obrigações de privacidade e segurança.

9.3 Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos quando houver:

• obrigação legal;
• ordem judicial;
• solicitação válida de autoridade competente;
• necessidade de proteção de direitos;
• investigação de fraude ou atividade ilícita.

A plataforma não comercializa bancos de dados nem disponibiliza livremente as informações para várias empresas sem relação com o pedido enviado.

10. Seleção e prioridade dos leads

O sistema poderá atribuir uma prioridade operacional à solicitação considerando informações como:

• preenchimento completo;
• existência de fotografias;
• bairro informado;
• descrição do serviço;
• medidas aproximadas;
• prazo desejado;
• compatibilidade com a área atendida pelo parceiro.

Essa classificação serve somente para organizar o atendimento.

Ela não representa:

• aprovação ou reprovação do usuário;
• garantia de orçamento;
• avaliação financeira;
• análise de crédito;
• decisão definitiva sobre a prestação do serviço.

O usuário poderá solicitar informações ou revisão sobre esse procedimento pelo canal de privacidade.

11. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

• processar a solicitação;
• acompanhar o atendimento;
• resolver dúvidas ou reclamações;
• produzir relatórios operacionais;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos.

Como regra operacional, os dados identificáveis dos leads poderão ser armazenados por até 24 meses após a última interação.

Depois desse período, poderão ser:

• excluídos;
• anonimizados;
• mantidos por prazo adicional quando necessário para cumprir obrigação legal ou defender direitos.

Dados estatísticos efetivamente anonimizados poderão ser mantidos por período maior, pois não permitem identificar diretamente o usuário.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies necessários

São utilizados para:

• funcionamento do site;
• segurança;
• manutenção da sessão;
• prevenção de spam;
• registro das preferências de privacidade;
• funcionamento dos formulários.

A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento de alguns recursos.

Cookies de análise

Com autorização do usuário, poderão ser utilizados para:

• medir visitas;
• identificar páginas mais acessadas;
• entender a origem do tráfego;
• acompanhar conversões;
• melhorar a experiência.

Cookies não necessários deverão ser apresentados de forma transparente e, quando aplicável, ativados somente após a escolha do usuário. A ANPD destaca a importância de informar claramente as finalidades e permitir controle sobre cookies não essenciais.

O usuário poderá revisar suas escolhas no painel de preferências de cookies, quando disponível.

13. Google Analytics e ferramentas de mensuração

O site poderá utilizar ferramentas de análise, como o Google Analytics, para compreender o desempenho das páginas e dos formulários.

Dependendo das configurações utilizadas, essas ferramentas poderão coletar:

• eventos de navegação;
• tipo de dispositivo;
• localização aproximada;
• origem do acesso;
• páginas visitadas;
• interações com botões;
• início e conclusão do formulário.

As ferramentas de análise não devem receber intencionalmente o nome, telefone, e-mail, descrição ou fotografias enviados no formulário.

14. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando isso ocorrer, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas destinadas à proteção dos dados durante a transferência e o armazenamento.

15. Segurança dos dados

A plataforma adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte da operação e aos riscos envolvidos, incluindo, quando aplicável:

• conexão segura por HTTPS;
• controle de acesso;
• usuários individualizados;
• restrição de acesso aos parceiros;
• proteção dos arquivos enviados;
• registros de atividades;
• backups;
• atualizações de segurança;
• proteção contra spam;
• revisão de permissões;
• exclusão ou anonimização programada.

A ANPD recomenda que agentes de pequeno porte adotem medidas administrativas e técnicas essenciais, ajustadas às características e aos riscos do tratamento realizado.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um evento que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências cabíveis, inclusive comunicações exigidas pela legislação.

16. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• informações sobre o compartilhamento;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas as exceções legais;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas;
• informações sobre as consequências de negar consentimento.

Esses direitos estão previstos principalmente no artigo 18 da LGPD.

17. Como exercer seus direitos

As solicitações deverão ser enviadas para:

E-mail: comercial@rentbiz.com.br

No pedido, informe:

• nome;
• telefone ou e-mail utilizado;
• descrição da solicitação;
• número ou data aproximada do pedido de orçamento, quando disponível.

Para proteger o titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes da entrega, correção ou exclusão dos dados.

As solicitações serão analisadas dentro dos prazos legais e poderão ser negadas, total ou parcialmente, quando houver fundamento legal para conservar as informações.

18. Cancelamento do consentimento

O consentimento poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento.

A revogação não torna ilegais os tratamentos realizados anteriormente e não impede a conservação de informações necessárias para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

Quando o contato já tiver sido encaminhado, a solicitação de exclusão também poderá precisar ser direcionada à empresa parceira que recebeu os dados.

A RentBiz poderá auxiliar na identificação da empresa destinatária.

19. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças e adolescentes.

As solicitações de orçamento devem ser enviadas por pessoas maiores de idade ou por responsáveis legais.

Caso seja identificado o envio indevido de dados de uma criança ou adolescente, as informações poderão ser excluídas ou ter seu tratamento interrompido.

20. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para:

• WhatsApp;
• redes sociais;
• sites de empresas parceiras;
• mapas;
• outros serviços externos.

Ao acessar um serviço de terceiro, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade daquele fornecedor.

A Orça Vidro Lagoa Santa não controla o tratamento realizado diretamente por serviços externos.

21. Responsabilidade das empresas parceiras

A empresa parceira que receber o lead deverá:

• utilizar os dados somente para atender a solicitação;
• não revender o contato;
• não compartilhar os dados sem necessidade;
• proteger as informações;
• respeitar pedidos de cancelamento;
• manter os dados somente pelo tempo necessário;
• cumprir a legislação aplicável;
• informar suas próprias condições comerciais.

A plataforma poderá suspender parceiros que utilizem os dados de forma incompatível com a finalidade informada.

22. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças no site;
• novos recursos;
• alterações no fluxo de atendimento;
• novos fornecedores;
• mudanças legais ou regulatórias;
• aperfeiçoamentos nas práticas de segurança.

A data da última atualização será informada no início da página.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou pelos canais de contato disponíveis.

23. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais:

Responsável: Fernando Oliveira
Nome comercial: RentBiz
CNPJ ou CPF: 058.860.766-54
Endereço: Lagoa Santa/MG
E-mail de privacidade: comercial@rentbiz.com.br